ストアガイド || ISM Web store

ストアガイド

ISM Web storeとは？

ISOやISMS、プライバシーマークなどのマネジメントシステムの構築および運営を行う際、「もっと具体的な何か参考になるものがあればなぁ」と思ったことはありませんか？
ISM Web store は、一般的な書籍などのほかにも、「さまざまなサンプルや具体的なテキストなどがあれば、すごく助かるかもしれない」という思いから作った、「マネジメントシステムのサンプル文書およびオリジナルテキスト専用」のオンラインショップです。

ご購入の流れ

商品ご購入の流れは、以下のようになっております。
- （Webストアで購入）
  ■ご希望の商品のページより、数量を選択して【カートに入れる】ボタンをクリックして下さい。
  ■自動的にショッピングカートページへと移動しますので、ショッピングを続ける場合は【お買い物を続ける】をクリックして下さい。
  ■ショッピングカートの内容を確認する際は、トップページまたは各アーカイブページ左部の【MY CART】をクリックしてご確認下さい。
  ■ご希望の商品をショッピングカートに入れ終えましたら、【購入手続へ進む】ボタンをクリックしてお客様情報をご入力下さい。
  ※メンバー登録されている方は、登録情報を入力してお進みください。メンバー登録せずにご購入手続きをとることもできます。
  ■お客様情報のご入力が終了しご注文が完了いたしますと、お客様宛にご入力頂いた内容の控えのメールが送信されます。
  ■商品をお届けいたします。お届け日をご指定の場合は、ご希望日に商品をお届けいたします。
  ※「銀行振込（ダウンロード）」でご購入された方には、CDに収録されたデータのみのお渡しとなります。
  ■選択されたお支払い方法にて、お代金をお支払い下さい。
  ※「銀行振込（ダウンロード）」でご購入された方、および「銀行振込（郵送）」にて「個人」でご購入された方は、代金振込み確認後の商品をお届けまたはダウンロードとなります。
  ※代金引換でのお支払いをお選びになったお客様は、商品到着の際、配送ドライバーに現金にてお支払い下さい。
- （注文書で購入）
  ■お問い合わせフォームにて、注文書で購入の旨をお申し付けください。
  ※ご希望の商品および支払い方法、お届け先住所及び電話番号、お届け希望日（ある場合）、見積書の要不要などもあわせてお申し付けください。
  ■「注文書」及び「注文請書」をメールに添付してお送りいたします。内容をご確認ください。
  ※お客様の指定様式をご使用いただく場合は、お申し付けください。
  ■注文内容が確定しますと、お客様宛にご入力頂いた内容の控えのメールを送信いたします。
  ■商品をお届けいたします。お届け日をご指定の場合は、ご希望日に商品をお届けいたします。
  ■選択されたお支払い方法にて、お代金をお支払い下さい。

商品の発送および配送料

商品の発送および配送料については、以下のようになっております。
- （ダウンロードの場合）
  ■指定銀行口座への入金確認後、ダウンロードURLをメールにてお知らせ致します。
  ※ダウンロードは、オンラインストレージ「firestorage」を利用してお届けいたします。
  ■ご入金後、ダウンロードURLが記されたメールが届かない場合は、お手数ですがご連絡ください。
  ■ダウンロード期間は、原則、メール到着後、3日間となります。それ以降は、ダウンロードができなくなりますのでご注意ください。
- （郵送の場合）
  ■原則、ご注文を頂いた翌日までに出荷いたします。
  ※個人でご購入の方で、銀行振込でのお支払いをご希望の場合は、入金確認後の出荷となります。
  ※ご注文の際に、配送日をご指定いただいた場合、注文の集中などの事情により、2から5日遅れる場合は、改めてご連絡させていただきます。
  ■商品の配送料金は、日本全国どこでも無料でお届けします。
  ■祝祭日、年末年始には出荷いたしかねます。
  ■ご注文時にお客様にご入力いただいた内容に不備がある場合は、上記スケジュールにて出荷できないことがあります。
  ■個人での購入の場合、お支払いいただくべき金額に対してご入金いただいた金額に不足がある場合、商品を配送いたしかねます。また、金曜日に入金確認がとれた場合は、商品の出荷は翌日（祝祭日を除く）となります。
  ■日本国外への商品発送は、できません。

お支払い方法

お支払い方法は、以下のようになっております。
- ■銀行振込（ダウンロード）でのお支払い
  ご注文の受付が終わりましたら、当店より【注文確認メール】をお送り致します。
  ご注文に間違いがないことが確認いただき、メールに記載されている当店銀行口座へ、お支払い金額をお振り込み下さい。
  お客様からのご入金が確認されましたら、ダウンロードURLをメールにてお知らせいたします。
  現在、振込先の口座は【ジャパンネット銀行】のみとなっております。
  ※振替手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
  ※【ジャパンネット銀行】への振込手続きに関する説明
- ■銀行振込（郵送）でのお支払い
  - （法人でのご購入の場合）
    ご注文時に必ず、会社名をご入力ください。ご注文の受付が終わりましたら、当店より【注文確認メール】をお送り致します。
    受付が終わりましたら、商品に請求書を同包し発送いたします。
    商品到着後、14日以内に、当店銀行口座へ、お支払い金額をお振り込み下さい。
    現在、振込先の口座は【ジャパンネット銀行】のみとなっております。
    ※お客様の会社支払日のご都合などございましたら、備考欄（「その他お問い合わせ」欄）にその旨をお書きください。
    ※振替手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
    ※【ジャパンネット銀行】への振込手続きに関する説明
  - （個人でのご購入の場合）
    ご注文の受付が終わりましたら、当店より【注文確認メール】をお送り致します。
    メールに記載されている当店銀行口座へ、お支払い金額をお振り込み下さい。
    お客様からのご入金が確認され次第、当店より商品を発送致します。
    現在、振込先の口座は【ジャパンネット銀行】のみとなっております。
    ※振替手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
    ※【ジャパンネット銀行】への振込手続きに関する説明
- ■代金引換（郵送）でのお支払い
  ご注文の受付が終わりましたら、当店より【注文確認メール】をお送り致します。
  ご注文に間違いがないことが確認できましたら、当店より商品をお送りさせて頂きます。
  商品代金＋代金引換手数料（250円）を商品お受け取りの際、配送ドライバーに現金にてお支払い下さい。

商品の交換・返品

商品の交換または返品は、原則として【受け付けないもの】とさせて頂いております。
ただし、商品が不良品であった場合やご注文と異なる商品が到着した場合のみ、交換・返品をお受け致します。
この場合、お客様は商品到着後10日以内に、ご連絡下さいますようお願い致します。
良品と交換して、再送いたします。また、返送及び再送に要する送料は弊社が負担致します。
ただし、以下の条件に当てはまる場合は、期限内であっても交換・返品はお受けできませんので予めご了承下さい。
- ■交換・返品をお受けできない商品
  □お客様の都合による交換のお申し込み
  □ご使用になられた商品
  □お客様が原因で不具合が生じた商品
  □付属品を紛失された商品

注文内容の訂正およびキャンセル

注文内容の訂正およびキャンセルについては、以下のお問い合わせ窓口宛にEメールにてご連絡ください。
ご注文された商品の出荷後にご連絡いただいた場合は、商品返送いただく際の配送料をご負担していただくことになりますので、ご了承ください。
- ■お問い合わせ窓口
  お問い合わせフォーム
  受付時間 : 9:00 - 12:00 / 13 :00 - 17:30　（祝祭日を除く月曜日から金曜日）

請求書および領収書

請求書は、代金支払いにより以下のよう形式にて発行いたします。
- ■銀行振込（ダウンロード）の場合
  請求書は、発行いたしません。
  別途、弊社発行の請求書が必要な場合は、お申し付みの際、備考欄にその旨をご入力ください。
  別途、お送り致します。
- ■銀行振込（郵送）の場合
  - （法人でのご購入の場合）
    商品お届け時に、同封してお送りいたします。
  - （個人でのご購入の場合）
    請求書は、発行いたしません。
    別途、弊社発行の請求書が必要な場合は、お申し付みの際、備考欄にその旨をご入力ください。
    商品お届け時に、同封してお送りいたします。
- ■代金引換（郵送）の場合
  請求書は、発行いたしません。
  別途、弊社発行の請求書が必要な場合は、お申し付みの際、備考欄にその旨をご入力ください。
  商品お届け時に、同封してお送りいたします。
領収書は、代金支払いにより以下のよう形式にて発行いたします。
- ■銀行振込の場合
  金融機関の振込明細書を、領収書としてさせていただきます。
  別途、弊社発行の領収書が必要な場合は、お申し付みの際、備考欄にその旨をご入力ください。
- ■代金引換の場合
  代金引換払いに伴う領収書を、適用させていただきます。
  別途、弊社発行の領収書が必要な場合は、お申し付みの際、備考欄にその旨をご入力ください。

サポート

ISM Web storeでは、無償サポートを実施しております。（※一部商品を除く）
ご購入いただいた商品に関することから、ISM Web storeに関することなど、E-mailにて受けつけております。
お問い合わせ事項は、弊社担当者が窓口となり、商品製作者や関係者に問合せの上、できるだけ早急にご返答させていただきます。
お問い合わせがありましたご質問やISM Web storeに関する情報などは、逐次、サポートブログでもご紹介させていただいております。
詳細は、サポートブログをご覧ください。

レビューを書くと、ポイント3倍プレゼント

商品をご購入いただいたお客様（会員登録をされたお客様）が、商品に関するレビュー（ご感想、ご意見など）を書くと、ご購入いただいた商品ポイントの3倍をプレゼントさせていただきます。
（例）「ISMS構築パッケージ」　29,000円 [ 276 point] をご購入の場合
会員登録後に商品を購入すると、276 point
さらに、レビューを書くと、276 point × 3 = 1104 point（1104円分）をプレゼント
※ご購入後に会員登録しても、ご購入商品ポイントの3倍をプレゼントします。
※ポイントは、次回以降のご購入の際に、ご利用いただけます。
- ■eメールにてレビューを書く
  以下の事項を明記の上、support@ts-ism.com 宛てに送信してください。
  ・受注番号
  ・商品などに関するご意見、ご感想など
  ※「受注番号」は、ポイントプレゼントの対象者を判別するために必要です。
- ■WEBフォームからレビューを書く
  ご購入商品ページの下部の「ユーザー様からのコメント」にある「新規コメントを書き込む」ボタンを押し、入力フォームを開いてください。
  必要項目への入力とともに、「コメント欄」に「受注番号」を明記の上、コメントを送信して下さい。
  なお、コメントを公開する場合は、入力された受注番号は弊社にて削除させていただきます。
  ※「受注番号」は、ポイントプレゼントの対象者を判別するために必要です。

セキュリティについて

ISM Web storeでは、ご注文や会員登録などの通信の際に、お客様が安全にご利用いただけるよう、プライバシーの保護や、セキュリティ対策に「SSL」を用いた暗号化を施し、通信の秘匿性を高めています。
SSLを使うための特別な設定は必要ありません。なお、古いバージョンのブラウザでは表示できない場合がありますので、ご注意ください。
- ■SSLとは
  Secure Sockets Layer（セキュア・ソケット・レイヤー）の略で、暗号化された秘匿性の高い通信を提供します。ご利用者のブラウザから送信される個人情報等や、該当ページから返信される情報を暗号化する技術です。 URLに「https://」と表示されます。
- ■ご使用のブラウザでページが開けない場合
  ご使用のブラウザの詳細設定にSSLに関する項目があります。初期設定ではSSLは有効になっておりますが、有効になっていなければ該当ページには接続できません。お使いのブラウザの「ヘルプ」などをご参照ください。
  なお、一部のネットワーク設定によっても接続できない場合があります。その際はご利用のネットワーク管理者までお問い合わせください。

個人情報の保護

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それら当ウェブサイトをご利用頂くお客様の個人情報を、第三者に開示することはありません。
ただし、法令等に基づいた要請があった場合やお客様の同意を得られた場合のみ、情報を開示致します。