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よくある質問

支払い方法
ブラウザについて
Eメールアドレス
いつ注文できますか？
注文の確認方法は？
消費税はかかりますか？
いつ出荷されますか？

注文内容を間違った場合
パスワードを忘れた場合
請求書について
領収書について
注文のキャンセルについて
インターネット以外での注文方法について

Q : どのような支払い方法を利用できますか？

A : 以下の二つのお支払い方法のうち、いずれか一つをご利用いただけます。また、お支払いの通貨は、日本円となります。

■銀行口座への振込みの場合

－会社でのご購入の場合は、後払いとなります。
注文確認メールにて指定の銀行口座に、商品到着後、14日以内にお振込ください。
振替手数料はお客様のご負担とさせていただきます。ご了承ください。
商品とともに、ご請求書を発送いたします。

－個人でのご購入の場合は、原則前払いとなります。
注文確認メールにて指定の銀行口座に、14日以内にお振込ください。
振替手数料はお客様のご負担とさせていただきます。ご了承ください。
お振込が確認された後、商品を発送いたします。

■代金引換払いの場合
ご購入金額の合計（消費税および送料を含む）が30万円以内の場合、代金引換払いをご利用いただけます。代金のお支払いと引き換えに、配送されたご注文の商品の引き渡しをいたします。

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Q : どのブラウザが必要ですか？

A : WindowsでもMacでも、以下のブラウザが必要です。

Netscape Navigator 4.7 以降
Microsoft Internet Explorer 5.0 以降

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Q : ご購入するには、Eメールアドレスが必要ですか？

A : はい、必要です。お客様のご注文内容（ご注文の商品、数量、金額、納品先など）の確認を、お客様にEメールにておこないます。

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Q : いつ注文できますか？

A : 週７日、１日24時間、ご注文を承っております。なお、ご注文商品の発送は、祝祭日、年末年始を除く月曜日から金曜日となります。

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Q : どのようにして注文内容の確認をおこないますか？

A : お客様がご注文手続きを完了された際に、ご注文内容（ご注文の商品、数量、金額、納品先など）を確認するホームページが表示され、お客様のご注文内容を確認いたします。
またその直後に、ご注文内容を確認するEメールをお客様に送付いたします。

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Q : 購入には消費税がかかりますか？

A : 商品の表示には、税別の表示がない限り、基本的に税込み金額を表示しております。
ご注文いただいた商品代金の合計金額のご請求となります。
全国どこでも送料および配送手数料は、無料です。

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Q : 注文した商品は、いつ出荷されますか？

A : 原則、ご注文を頂いた翌々日までに、個人でご購入の方で銀行振込でのお支払いの場合、入金確認がとれた翌々日までに、ご注文の商品を出荷いたします。
なお、商品の出荷は、注文の集中などの事情により、2から5日遅れる場合がございます。予めご了解ください。
お急ぎの際は、レジ「お届け先の入力」ページの「備考」欄に、その旨を入力ください。
土日祝祭日、年末年始には出荷いたしかねますので、ご了承ください。

※ ご注文時にお客様にご入力いただいた内容に不備がある場合は、上記スケジュールにて出荷できないことがあります。
※ 個人での購入の場合、お支払いいただくべき金額に対してご入金いただいた金額に不足がある場合、商品を配送いたしかねます。また、金曜日に入金確認がとれた場合は、商品の出荷は翌週の月曜日（祝祭日を除く）となります。

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Q : 注文内容に関して、不備を見つけた場合はどうすればいいでしょうか？

A : お客様がご注文手続きを完了された直後に、ご注文内容を確認するEメールをお客様に送付いたします。
ご注文内容に不備を発見された場合、お問い合わせ窓口宛にお電話にてご連絡ください。ご注文された商品の出荷後にご連絡いただいた場合は、誤配送に対して配送料をご負担していただくことになりますので、ご了承ください。

お問い合わせ窓口
Tel : (03)5767-6177
受付時間 : 9:00 - 12:00 / 13 :00 - 17:30
（祝祭日を除く月曜日から金曜日）

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Q : パスワードを忘れてしまった場合、どうすればよいですか？

A : パスワードは、以前お客様が入力された情報を再入力なしにお客様ご自身に閲覧いただくためだけに使用されるものにすぎません。そこで、ご自分のパスワードをお忘れになった場合には、もう一度会員登録からやり直していただくことになります。なお、パスワードはお客様ご本人の責任にて管理していただくことになります。

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Q : 請求書について

A : 請求書は、銀行振込での代金支払いの場合のみ発行いたします。

■会社でのご購入の場合
商品発送とともに請求書をお送りいたします。

■個人でのご購入の場合
「商品お届け先入力フォーム」画面にあります「備考」欄にその旨をご入力ください。
商品発送とともに請求書をお送りいたします。

（※「ご注文の流れ」をご覧ください。）

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Q : 領収書について

A : 領収書は、代金支払いにより以下のよう形式にて発行いたします。

■銀行振込の場合
金融機関の振込明細書を、領収書としてさせていただきます。
別途、弊社発行の領収書が必要な場合は、お申し付けください。

■代金引換払いの場合
代金引換払いに伴う領収書を、適用させていただきます。
別途、弊社発行の領収書が必要な場合は、お申し付けください。

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